’大牌同款’/

奢侈品电商寺库的发展之路

作为众多奢侈品电子商务之一,寺库一开始并不出众,但自2011年以来,它在三年内获得了约2亿美元的巨额融资(据公开披露),创下了中国最大的奢侈品电子商务融资。在资本的帮助下,寺庙库开始逆势增长,销量和用户规模都保持在相对较高的水平。寺库是如何解决这些问题的,因为奢侈品电子商务的供应甚至欺诈而不断下降的?他的商业模式有什么特点?他怎么能逆势成长?

寺库成立于2008年7月,是奢侈品电商即将兴起的时刻。然而,在巨额融资的支持下,寺庙并没有像其他同类企业那样高举高打,通过价格战和大规模促销活动,在短时间内建立国内外供应体系和在线销售平台,实现爆炸性增长。相反,经过短暂的探索,显眼的二手奢侈品销售开始,即消费者可以将不愿继续使用或收到但不愿使用的奢侈品放在寺庙仓库的平台上进行再销售。这样,寺库就解决了高价值奢侈品在市场上流通的问题。这是一个没有竞争对手或行业标准的领域。创始人李日学计划将寺庙图书馆建成二手奢侈品寄售平台,无需建立自己的供应渠道,无需预付资金,无库存,可以低成本启动运营,依靠每件商品的交易佣金(一般为10%~15%)盈利。

这似乎是一个企业家在早期阶段在各种资源有限的情况下做出的妥协,但正是这样一把剑的定位突破了奢侈品简单销售的概念,成为寺庙仓库商业模式的关键。因为是二手奢侈品交易,鉴定和维护非常重要,这是寺库在这一领域立足的基本能力。鉴定是为了确保收到的是真实的,一方面是为了提高商品再流通的价格,另一方面是为了确保良好的用户体验。正因为如此,寺庙图书馆几乎从涉足二手奢侈品寄售领域开始,就在奢侈品鉴定和维护方面做出了足够的努力,就像京东十年来对物流投资的坚持一样。

寺庙图书馆评估中心是国家寄售委员会授权合作单位,是国家权威的奢侈品评估评估机构,拥有评估师、皮革高级工程师、手表高级工程师、珠宝高级工程师等国家评估专业评估师,为消费者提供专业的评估服务。

2009年10月,寺庙图书馆开始建立自己的奢侈品维护服务项目。2012年8月,寺庙图书馆进一步在北京高碑店建设了近3000平方米的维护基地,并在北京、上海、成都等城市设立了维护服务中心,拥有数十名专业的评估和维护技术人员。它仍在从法国和意大利吸引更多的人才进入评估团队。

二手奢侈品的销售很好地绕过了品牌授权的问题,消费者也成为了供应商。只要识别能力跟上,就可以确保它是真实的。从产业链的角度来看,这种模式也解决了高价值奢侈品的再流通问题,填补了当时的市场空白。更重要的是,这种模式真正找到了奢侈品消费者的主流群体,为后续发展奠定了非常重要的基础。在此过程中,寺庙图书馆还建立了专业的识别和维护服务流程和系统,几乎已成为行业标准,不仅保证了二手奢侈品的质量,而且大大提高了消费者对代理商和品牌新产品的信任。信任无疑是奢侈品电子商务乃至高端消费服务平台最关键的因素之一,是消费者接受行业、开放行业入口的垫脚石。

2011年,寺库在完成了早期的口碑积累和会员吸收后,获得了IDG资本A轮1000万美元融资走上了快速发展的道路,逐步完成了从二手奢侈品寄售平台向奢侈品销售平台的转型。

在此过程中,寺库重点扩大了品类和区域。在类别方面,寺庙图书馆已经完成了从早期单一的包类别扩展到手表、珠宝、钻石、服装、珠宝等奢侈品类别,代理商和品牌的新产品逐渐取代了二手产品,成为公司交易量的主要组成部分。该地区主要体现在寺库线下仓库会所的扩张上。早在2008年10月,寺库的第一家寄售店就在济南开业。后来,寺库通过直销和加盟在全国建立了10多家线下寄售店。寺库获得融资后,将其线下寄售店升级为库会所。第一家仓库俱乐部在北京开业,总面积约1500平方米,融合了奢侈品体验、销售、鉴定和维护,有点像汽车4S店的概念。在资本的支持下,寺库不仅将其会所扩展到北京、上海、成都、香港和东京,还在米兰开设了跨境体验店,未来可能扩展到纽约、巴黎等地。

寺院通过线上电商销售平台和线下体验俱乐部,构建了线上线下一体化销售体系,很好地诠释了O2O的内涵。基于这样的销售体系,在线为消费者提供了供应和及时的信息资源。线下高贵的体验给消费者带来了奢侈的感觉,给了他们实际接触奢侈品的机会,消除了他们对购买商品真实性的怀疑,进一步增强了他们的信任。同时,由于完善的线上线下销售体系,特别是识别和维护的基本能力,寺庙库逐渐与越来越多的代理商和品牌达成合作关系,这些企业新产品的销售逐渐成为平台的主要组成部分。这样,寺庙仓库通过一站式服务体系形成了一个闭环,包括新产品销售、二手产品寄售、鉴定和维护。消费者不仅可以在寺庙仓库购买新产品,还可以销售二手产品,还可以在购买和使用奢侈品的过程中获得鉴定和维护等专业服务。这种闭环将消费者尽可能留在寺庙仓库的服务系统中,提高用户的粘性和留存率。此时,寺库已成为名副其实的奢侈品销售平台。

在2014年获得1亿美元的D轮融资后,寺庙库进一步表示,它将成为一个高端消费者群体的服务平台,突破简单奢侈品销售的概念。它最大的信心来自数百万多年积累的高端用户群体。自2013年底以来,寺庙库不仅开通了豪华车频道和飞机频道,还专注于集团包机到香港和迪拜购物的概念,这可以被视为继续探索高端消费的初步探索。

自二手奢侈品寄售业务以来,寺庙图书馆在7年多的时间里实现了商业模式的不断升级,从二手奢侈品寄售平台发展到奢侈品销售平台,最终希望成为高端消费者群体提供服务的平台。未来,寺庙图书馆将改善业务布局,实现高端用户生活各方面的需求(包括但不限于奢侈品销售、旅游、餐饮、金融等),实现商业模式的持续升级,有多少需求可以有效地转化为自己的业务是他成长的边界。

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